全般
- どのようなサービスですか？
- スマートフォンに格納されているファイル、閲覧しているWebサイト、メール本文、メール添付ファイル、他アプリとの連携による文書（PDF、XDW、Windows Microsoft® Office 日本語版）や画像ファイル（JPEG、PNG）をプリントセンターに登録して日本全国のセブン‐イレブンのマルチコピー機からいつでもどこでもプリントできるサービスです。
- 利用できる機種について教えてください。
- iPhone(iOS15.0～15.7、16.0～16.7、17.0～17.7、18.0)、iPad(iPadOS15.0～15.7、16.1～16.7、17.0～17.7、18.0)です。
- iPod touchで利用できますか？
- サポート外です。
- 会員登録は必要ありますか？
- 必要ありません。アプリがインストールされていれば、どなたでもお使いいただけます。
- 料金はかかりますか？
- ファイルの登録は無料∗1です。セブン‐イレブン店舗でのプリントの際にプリント料金がかかります。
∗1 利用に必要な通信料・パケット料などはご利用者の方の負担になります。
- プリント1枚の価格はいくらですか？
- 料金一覧をご覧ください。
- 登録したファイルの有効期限を教えてください。
- 有効期限は「プリント予約日+1日間」です。有効期限を過ぎると自動的に削除されます。例）2018年10月01日 13:00にプリント予約をした場合、保存期間は2018年10月02日 23:59となります。
- スマホの機種変更にあたり、予約番号一覧の情報を引き継ぐことはできますか？
- できません。予約番号発行済みのファイルは、有効期限内はプリント可能です。
ファイルの選択
- 登録できるファイルの種類は？
-
登録できるファイル形式は以下の通りです。
PDF、JPEG、Windows Microsoft® Office 日本語版、XPS、DocuWorks、PNG
それぞれのファイル形式の対応バージョンは、仕様・注意制限事項のファイルの容量と種類をご覧ください
- 写真を複数枚まとめて登録できますか？
- フォト用紙（Lサイズ,2Lサイズ）/普通紙でプリントする場合は、10枚までまとめて登録できます。はがきでプリントする場合は、1ファイルのみです。
- [写真を選ぶ]ですべての写真が表示されません。
- すべての写真にアクセス権が付与されていない可能性があります。写真にアクセス権を付与する方法は、こちらをご覧ください。
- 複数の写真を選択したら、ファイルサイズの合計が大きすぎると言われました。
- 一度に選択できるファイルサイズには制限があります。その場合は、複数回に分けて登録してください。
- 他のアプリからアクションボタン(
や 
)を押してもかんたんnetprintへファイルを渡せません。 - 以下の理由が考えられます。
- ご利用のアプリが他のアプリを呼出す機能を持っていない。
- 対応していないファイル形式を選択した。
- 「ファイル」アプリから複数ファイルを選択してかんたんnetprintアプリに共有したのに、1つのファイルしかプリント設定画面に表示されません。
- お手数をおかけいたしますが、1ファイルずつ登録してください。
- パスワードが設定されているPDFを登録できますか？
- はい、パスワードを解除できれば、登録できます。パスワードの解除方法はこちらをご覧ください。
プリント設定
- プリント予約番号はどこに表示されるのですか？
- ファイル登録後、ホーム画面に表示されます。
- 暗証番号とは何ですか？
- 暗証番号とはプリント設定時にプリント予約番号以外に任意に設定できる4桁の数字のことです。登録するファイルごとに設定でき、マルチコピー機でのプリント時に必要になります。
暗証番号は3回間違えるとそのファイルはプリントできなくなりますのでご注意ください。
- 用紙の拡大縮小は設定できますか？
- マルチコピー機でプリント時に拡大縮小が設定できます。マルチコピー機の操作は、こちらをご覧ください。
- 普通の文書はフォト用紙（Lサイズ,2Lサイズ）にプリントできますか？
- できません。JPEG、PNG画像のみになります。
- フォト用紙にプリントできる画像ファイル形式は何ですか？
- JPEGとPNGです。
- フォト用紙以外にプリントできますか？
- A3/B4/A4/B5サイズの普通紙と、はがき（備え付けの私製はがき、持ち込みはがき）にプリントできます。
- 小冊子が指定できません。
- マルチコピー機でのプリント時に小冊子（左とじ/上とじ、または、右とじ/下とじ）が設定できます。マルチコピー機の操作は、こちらをご覧ください。
登録
- アップロードで「アップロード中」のまま、先に進まない。
- 通信の状態などにより、「アップロード中」のままになってしまうケースがございます。キャンセルをして、もう一度登録ボタンをタップしてください。また、登録するファイルサイズが大きいと通信に時間がかかります。しばらくお待ちいただくかファイルサイズを小さくして再度ご登録ください。
- アップロードしたファイルを取り消すことはできますか？
- プリント予約番号のリストから削除することができます。
※プリント予約番号が発行されたファイルに関しては、発行日の翌日の23:59に自動的に削除されます。
- フォト用紙または普通紙で1度に複数枚の画像をアップロードしたら、2つのプリント予約番号に分かれて登録された。
- 合計ファイルサイズが大きすぎる場合、複数回に分けてアップロードすることがあります。詳細画面で各プリント予約番号に含まれる画像を確認してください。
- 写真を登録しようとすると『メモリ空き容量が不足しています。ファイルを選択できません』が表示されて登録できません。
- 複数のアプリがバックグラウンドで起動しているためメモリ不足が発生している可能性があります。メモリを解放するため他のアプリをバックグラウンド動作からシャットダウンしていただくか、iPhone/iPadを再起動していただき再度ご登録ください。
予約番号一覧
- プリント予約番号とは何ですか？
- プリント予約番号とは、セブン‐イレブンのマルチコピー機でプリントするときに必要な英数字8桁の番号です。
- プリント予約番号の欄が「受付中」のまま、先に進まない。
- プリント予約番号が発行されるまで少々時間がかかります。ホーム画面を下方向にスワイプすることでホーム画面を更新できます。
- QRコードはどう使うのですか？
- マルチコピー機でプリントする際に、マルチコピー機のQRコードリーダーにかざしてください。プリント予約番号を入力することなくプリントできます。マルチコピー機の操作は、こちらをご覧ください。
- [QRコードをまとめる]とは何ですか？
- 複数のプリント予約番号を、1つのQRコードにまとめることができます。マルチコピー機でプリントする際にそのQRコードをかざすと、そのQRコードに含まれるすべてのプリント予約番号のファイルがプリントできます。
- プリント予約番号は何個まで1つのQRコードにまとめられますか？
- 10個までです。
- プリント予約を取り消したいのですが。
- 保存期間は登録日の翌日の23:59までです。保存期間を過ぎると自動的に削除されます。アプリのホーム画面から削除することもできます。
- プリント予約番号を自分で任意に付けたり変更したりすることはできますか？
- できません。システム側で一意的に自動付番します。
- プリント予約番号を他の人に伝える方法はありますか？
- プリント予約番号の欄をタップし、詳細画面で「プリント予約番号をコピー」で、クリップボードにコピーされます。コピーした後に、メールやSNSなどにペーストすると、プリント予約番号を教えることができます。
また、QRコード画面右上のシェアアイコンをタップし、共有先のアプリを選ぶことで、QRコード画面を共有することもできます。
- 写真をフォト用紙で登録したら、ファイル名が変更されたのですが。
- フォト用紙での登録時は、システムが自動的にファイル名を付けます。
- ホーム画面に表示されていたファイルが勝手に消えたのですが。
- 有効期限が切れたファイルは自動的に削除されます。有効期限は「プリント予約日+1日間」です。
- ホーム画面で、プリント予約番号の欄に「エラー」と表示されました。
エラー一覧表（エラーコード番号あり）
| 番号 | エラー内容 | 対処方法 |
|---|---|---|
| 105 | ファイル名が正しくありません。 | ファイル名に登録できない文字が含まれていると思われます。 エラーを起こす文字（¥ / : * ? " < > │ & ’ % ）や、機種依存文字を避けていただければ、登録できる可能性がございます。 また、数字のみのファイル名等に変更いただけければご登録できる可能性がございます。 例：「」￥123.pdf」や「123.xps」等。 利用できるファイル名については、仕様・注意制限事項をご確認ください。 |
| 1102 | ファイルサイズが上限を超えています。 | 登録可能なファイルサイズは、10MBまでとなっております。 詳細は、仕様・注意制限事項をご確認ください。 |
| 1204 | 本サービスが対応しているファイル形式ではありません。 | 登録されたファイル形式やバージョンがネットプリントサービスに対応していない可能性があります。 ネットプリントサービスで対応しているファイルの種類は、仕様・注意制限事項をご確認ください。 |
| 1601 | 本サービスが対応しているPDFのバージョンではありません。以下のバージョンで登録してください。 | 登録いただいたPDFのバージョンが対応外の為、エラーが発生している可能性があります。 ネットプリントでご登録いただけるPDFの文書バージョンはVer1.3～1.7 です。PDFファイルのバージョンをご確認ください。 |
| 1604 | 登録されたファイルの処理中にエラーが発生しました。このファイルを登録することはできません。 | 登録ファイル内にマルチコピー機で処理できない画像等が含まれているため登録エラーとなっております。ファイル内の画像形式等をご確認ください。 |
| 1605 | 本サービスで登録可能な用紙サイズの範囲外です。もしくは、出力用紙サイズの設定がされていません。 | 登録された原稿の縦横のサイズが対応していない為、エラーが発生しています。
ネットプリントでご登録頂ける用紙サイズは最大A2（420mm×594mm）から最小A7（74mm×105mm）までとなります。原稿のサイズを以下の範囲にしていただくことで、登録可能になります。 短辺：74mm～420mm Safariで閲覧したWebページを「PDFを作成」で保存すると縦長のPDFファイルが作成され、そのファイルをネットプリントに登録するとエラーが発生する場合があります。 |
| 1606 | 本サービスは用紙サイズの混在には対応していません。 | 登録ファイルが異なる用紙サイズのページで構成されているため、登録エラーとなっております。「Microsoft® XPS Document Writer」等を使い、各ページの用紙サイズを統一していただく事で登録が可能です。
●「Microsoft® XPS Document Writer」を使用した場合の手順
|
| 1607 | ページ数が上限の99ページを超えています。 | ネットプリントにご登録いただけるのは、1ファイルの最大ページ数は99ページまでとなります。99ページを超えるページ数で作成されたファイルは登録ができません。 上記の制限内（99ページ以内）に収まるようにファイルを分割すると登録できます。 |
| 1609 | ファイルがセキュリティ機能によって保護されています。ファイルの保護を解除し、もう一度登録しなおしてください。 | 登録ファイルがパスワードで保護されているため、登録エラーとなっております。パスワード設定を解除し、もう一度登録してください。 |
| 1705 | 「縦横比が範囲を超えています。 | 登録可能な画像サイズは、以下となります。
|
エラー一覧表（エラーコード番号なし）
| エラー内容 | 対処方法 |
|---|---|
| 複雑な画像処理（グラデーションなど）や出力できない文字（外字・特殊記号・外国語の文字など）が含まれているため登録できません。 | 登録ファイル内に複雑な画像処理（グラデーションなど）やマルチコピー機で出力できない文字（外字・特殊記号・外国語の文字など）が含まれているため、登録エラーとなっております。 以下の対応でプリントできる可能性がございます。
|
| 登録できるサイズの容量が制限を超えたと表示されました。 | 登録できるファイルサイズは1ファイルあたり10MB以下となります。 ※詳しくは「ファイルの種類とサイズ」をご参照ください。 |
印刷
- プリント予約した文書はどのように印刷するのですか?
- マルチコピー機の印刷操作は、こちらからご確認ください。
- コピー機で写真をA4サイズからフォト用紙に変更できますか？
- できません。
- コピー機でLサイズを2Lサイズに変更できますか？
- できません。
- 2ページのファイルを1枚に印刷できますか？
- コピー機の「2枚を1枚」機能を使うと1枚に2ページを縮小印刷できます。マルチコピー機の操作は、こちらをご覧ください。
- コピー機でA4サイズをA3サイズに拡大できますか？
- はい、拡大/縮小ができます。
- どこで印刷できますか？
- 日本国内のセブン‐イレブン店舗に設置してあるマルチコピー機で印刷できます。
- 印刷したいセブン‐イレブン店舗を指定できますか？
- 店舗の指定はできませんが、どの店舗にあるコピー機でも印刷ができます。
- 印刷できる期限はありますか？
- 登録日の翌日の23:59までです。期間終了後は自動的に削除されます。
- 専用フォトペーパーとはどんなものですか？
- 富士フイルムが開発した高画質・プリント保存性に優れた専用紙です。
- 持ち込みはがきにプリントする場合、市販の写真専用紙やインクジェット用紙は使えますか？
- インクジェット用紙はご利用いただけます。写真用専用紙はご利用いただけません。
- 持ち込みはがきについて教えて下さい。
- 日本郵便が発行した定形の郵便はがき（100mm×148mm）のみ使用可能です。「写真用はがき」は、故障の原因となりますので、使用できません。
- 画像が粗く印刷された。
- 低い解像度で撮影した写真の場合、印刷が粗くなります。Lサイズのプリントでは1074×1524px（150万画素相当）以上、2Lサイズのプリントでは1536×2138px（300万画素相当）を推奨しています。
- 登録した写真の加工編集・画質調整をコピー機でできますか？
- できません。加工・調整してからご登録ください。
問い合わせ
- サービスについて問い合わせたいのですが。
- メールでのお問い合わせを受け付けております。こちらからお問い合わせください。
※ネットプリントおよびnetprintは、富士フイルムビジネスイノベーション株式会社の登録商標です。
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